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Politique de remboursement

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

ANNULATIONS

Une commande ne peut être annulée 24 heures après avoir passé la commande. Des exceptions peuvent s'appliquer en raison de notre discrétion.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

RETOUR

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Vous ne pouvez pas retourner les articles dont vous n’aimez pas le goût ou la forme de l’emballage. Les articles ouverts ne peuvent pas être retournés. Nous ne réexpédions pas les commandes qui nous sont retournées par le transporteur car elles ne sont pas livrables et n'expédions pas à une adresse différente de celle de livraison associée à une commande . Si une commande nous est retournée parce qu'elle n'est pas livrable par le transporteur pour quelque raison que ce soit, et que le produit n'est ni périssable ni endommagé, un remboursement sera émis pour le ou les articles retournés ; les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les articles retournés peuvent être soumis à des frais de restockage de 15 à 20 pour cent. NOTE: Nous devons nous faire livrer physiquement le retour pour que l'une des opérations ci-dessus ait lieu.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@diatisa.com . Si votre retour est accepté, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les retours peuvent être soumis à des frais de restockage de 15 à 20 pour cent. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@diatisa.com .

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DIATISA INC.
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28649, avenue S. Western
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San Pedro CA 90734
Etats-Unis

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux produits suivants :

  • Oeufs en chocolat, cafés sous vide, tous produits endommagés par le gel.